POLITIQUES DE CONFIDENTIALITE

Au travers de sa Politique de Confidentialité, Laffilouze Company s’engage à la transparence afin de garantir à l’Utilisateur la collecte, le traitement et la conservation raisonnables et strictement nécessaires des données à caractère personnel partagées. 

LES DONNÉES COLLECTÉES

Certaines données sont collectées automatiquement en visitant le site http://www.lovelebar.com. Ces données, vous concernant ou concernant votre ordinateur, ne permettent pas d’identifier l’Utilisateur. Peuvent ainsi être collectées les données relatives au navigateur ou système d’exploitation utilisés, à la page internet de provenance de l’Utilisateur, à son pays de résidence ou la langue utilisée. La collecte de ces données se fait par l’intermédiaire de « cookies ». Pour en savoir plus sur les cookies et leur utilisation, rendez-vous à la section « Politique de confidentialité relative aux cookies » ci-dessous.
Dans certains cas, il pourra être demandé à l’utilisateur de communiquer des données à caractère personnel (les « Données Personnelles »), lors de l’inscription sur la « Newsletter » ou de l’envoi d’une demande de renseignement par l’intermédiaire du formulaire fourni sur la page de contact du site.
Ces données peuvent comprendre notamment les nom, prénom et coordonnées de l’Utilisateur. Dans le cas d’une inscription à l’espace « Newsletter », la communication de Données Personnelles additionnelles pourra être requise afin d’accéder à des services personnalisés.

LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Les Données Personnelles sont collectées par Laffilouze Company sur la base du consentement de chaque Utilisateur. Elles sont utilisées en vue de satisfaire aux exigences légales et règlementaires applicables et de gérer les accès à l’espace « Newsletter » et offrir à l’Utilisateur une expérience optimale tout au long de sa relation avec Laffilouze Company.
Afin de préserver la sécurité de ces données, Laffilouze Company prend toutes les mesures nécessaires à leur préservation (cryptage des données, contrôle des accès aux serveurs et aux bâtiments, sensibilisation des équipes concernées à la confidentialité des données, etc.)
Les données collectées sont exclusivement exploitées par Laffilouze Company. Elles pourront cependant faire l’objet d’une communication externe dans les cas suivants :
Aux autorités judiciaires ou financières, aux agences d’Etat et organismes publics concernés sur demande expresse de leur part et dans la stricte limite de ce qu’autorise la règlementation ;
Aux prestataires mandatés par Laffilouze Company dans le cadre de ses activités (dépositaires, apporteurs d’affaires, distributeurs, etc.)

LE TRAITEMENT DES RECLAMATIONS

Conformément aux dispositions de la loi, Laffilouze Company a établi et maintient opérationnelle une procédure efficace et transparente afin d’assurer le traitement raisonnable et rapide des réclamations. Le traitement des réclamations est gratuit.

Traitement des réclamations au sein de Laffilouze Company

Les réclamations peuvent être adressées à Laffilouze Company:

• par courrier à l’adresse suivante : Laffilouze Company – 131, boulevard de la République – 33510 Andernos-les-Bains ;
• par téléphone au numéro suivant : + 33 (0)5 56 82 19 57;
• par courriel à l’adresse suivante : zelda&toma@lovelebar.com
•  ou auprès de l’interlocuteur habituel au sein de la société.

Délais de traitement

À compter de la date de réception :

• Laffilouze Company accuse réception dans un délai de 5 jours ouvrables maximum à compter de la réception de ladite réclamation, sauf si la réponse elle-même est apporté au client dans ce délai ;
• Laffilouze Company répond à la réclamation dans un délai maximum de 2 mois, sauf circonstances particulières dûment justifiées.

Recours

Si la réponse à la réclamation est insatisfaisante (ou en cas d’absence de réponse sous un délai de 2 mois), il est possible de faire appel, gratuitement, au Médiateur habilité.